Na MarketMix & Utilidades, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🕐 Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
🚫 Itens que não aceitamos devolução
Produtos perecíveis (ex: alimentos, itens de mercearia abertos).
Produtos de higiene e cuidados pessoais, por motivos de segurança e saúde.
Itens de cama, mesa e banho usados ou sem embalagem original.
🔄 Troca por defeito ou avaria
Caso receba um produto com defeito ou quebrado, entre em contato conosco em até 48 horas com foto do item.
Analisaremos e, se confirmado o problema, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou realizaremos o reembolso.
💵 Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após análise e aprovação do item devolvido.
📞 Como solicitar
Envie um e-mail ou WhatsApp com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Nome do produto
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de avaria ou erro)
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 969517374Estamos à disposição para resolver qualquer situação com agilidade e respeito!
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